よくあるご質問と答え｜美容室・ヘアサロン向け顧客管理システム - サロンディレクタープロ５
機能に関するご質問
- 分析機能は、どういった分析ができるのでしょうか？
- 「絞り込み」「リピート率」「ＲＦＭ分析」「デシル分析」「集計分析」「来店サイクル」などお客様に合った項目で分析でき、お客様を絞り込むことができます。
インストールに関するご質問
- パッケージＣＤをインストールしたが、エラーがでて立上らない。
- パッケージＣＤをインストールした後にバージョンアップＣＤを続けてインストールしてください。
バージョンアップＣＤのないお客様は、当社ホームページよりダウンロードし、インストールをお願いいたします。 それでも立上らない場合は、当社サポートセンターにお問合せお願いいたします。
- 商品を購入したらパッケージCDが送られてきました。
既に体験版をインストールしていても、再インストールする必要はありますか？ - すでに体験版をインストールされている場合、再インストールは不要です。
体験版をインストールされているかいないかに関わらず、ご購入いただいた全ての方に、パッケージを送付しています。
ただし、ご利用前に、ソフト電池Ｎｏの入力をお願いします。
機能に関するご質問
- ログインを制限する方法はありますか？
- スタッフ別にパスワードを設定できます。
「スタッフ登録」のパスワード欄にパスワードを入力し登録してください。
- メニューを作成する方法を教えてください。
- 「設定」「価格マスタ」にてお客様のご自由にカスタマイズできます。
周辺機器に関するご質問
- レシートプリンタ、キャッシュドロアをパソコンにつなげましたが動作しません。
-
ＰＯＳをご利用中のお客様レシートプリンタ、キャッシュドロアがパソコン（ＰＯＳ）とつながっている線を確認してください。（例：ＣＯＭ１）
Windowsのスタートボタンから「プログラム」を選択し「ＯＰＯＳ」を立ち上げレシートプリンタ、キャッシュドロアのＣＯＭ番号を確認してください。
同じＣＯＭ番号に設定していただき、それでも動作しない場合はお手数ですが、サポートセンターまでお問合せください。POS以外のパソコンをご利用中のお客様
ＵＳＢシリアル変換ケーブルのドライバはインストールされましたか？
インストールしていない場合、ドライバをインストールしてください。
インストールしている場合、「USB Serial Port」のＣＯＭ番号を確認してください。※「USB Serial Port」のCOM番号の確認方法
- パソコンより、「デバイスマネージャ」を開き、ポート（ＣＯＭとＬＰＴ）の表示をご確認ください。
（例）WindowsXPをご利用中の場合
[スタート]→[コントロールパネル]→[システム]→（ハードウェアタブ）を選択→【デバイスマネージャ】ボタンをクリック - Windowsのスタートボタンから「プログラム」を選択し「ＯＰＯＳ」を立ち上げレシートプリンタ、キャッシュドロアのＣＯＭ番号と同であることを確認してください。
- それでも動作しない場合はお手数ですが、サポートセンターまでお問合せください。
- パソコンより、「デバイスマネージャ」を開き、ポート（ＣＯＭとＬＰＴ）の表示をご確認ください。
- ＣＴＩをパソコンにつなげましたが、動作しません。
- ＵＳＢシリアル変換ケーブルのドライバはインストールされましたか？
インストールしていない場合、ドライバをインストールしてください。
インストールしている場合は、「Prolific USB-to-Serial Comm Port」のＣＯＭ番号を「１」に設定してください。※「Prolific USB-to-Serial Comm Port」のCOM番号の変更方法
パソコンより、「デバイスマネージャ」を開き、ポート（ＣＯＭとＬＰＴ）の表示をご確認ください。
（例）WindowsXPをご利用中の場合
[スタート]→[コントロールパネル]→[システム]→（ハードウェアタブ）を選択→【デバイスマネージャ】ボタンをクリック※レシートプリンタ、キャッシュドロアも一緒に使用のお客様は、レシートプリンタ、キャッシュドロアのＣＯＭ番号を「２」にしてください。
その他
- お天気自動取得機能が動作しません。
手動で取得する方法を教えてください。 - 手動設定方法
- 「設定」ボタンをクリックしてください。
- 「基本設定」タグの画面に、「天気情報取得」の項目を「◎使用しない」を選択いただき、画面右下の「確認」ボタンをクリックすると「登録しました。」となります。
- 「ＯＫ」をクリックすると完了です。
- パソコンが壊れました。
データを復元する方法はありますか？ - サロンディレクタープロでは、最低でも月１回バックアップをお願いしております。
パソコンが壊れた場合、システムは再インストールできますが、データは復旧できません。
ＵＳＢメモリなどをご購入いただき、パソコンの外部にバックアップデータを取得することをおすすめします。
